配送政策

为了更好地促进更顺畅的送货体验，请阅读以下政策

我们的送货费用如下：
20 新元标准送货（在指定时间内送货，不包括中央商务区、滨海湾金沙、购物中心、大士和限制区域）

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我们使用第三方快递公司（KT express 和 LaLamove）进行送货。这些快递公司信誉良好，在新加坡有良好的蛋糕配送记录。它们为我们提供了高达99%++ 的成功无损坏送货记录。

虽然我们非常谨慎地选择可靠的合作伙伴，但必须强调的是，尽管他们尽最大努力以专业的方式送货，但任何送货都不能万无一失。请在收到产品后立即检查并告知我们任何问题。我们将尽一切努力协助您，并在可能的情况下提供更换/纠正。及早通知我们对于提供帮助至关重要。

非工作时间送货可能需要支付附加费并视供应情况而定。送货的任何更改必须在送货日期前 24 小时进行。送货在前一天确认并预订。在 24 小时内进行更改的指示可能需要支付费用并需要我们的确认。

快递服务将在指定时间内采取一切合理措施及时送达产品。请提前至少 30 分钟下单，以避免可能因交通、天气和其他突发事件造成的延误。

请提供准确的收件人地址、姓名和联系电话。 

Pets Delight 不会主动就送货日期、时间、和地址进行任何电话或确认。请确保收件人在指定时间内有空接收订单，包括正确的地址和进入地点。

如果快递员到达送货地点后无法完成送货，他们将尝试联系收件人。如果在 20 分钟后没有回应或客户不在，快递员将把订单留在现场。如果无法留下订单，快递员将尝试将其退回我们的商店，否则将立即丢弃。由于我们送货的是熟食，因此我们无法对送货点之后的食品安全负责。一旦订单已送达，将被视为已完成，我们的责任即告终止。不会进行任何赔偿或退款。

如果产品退回我们的商店，将收取退回产品的费用。如果在 24 小时内没有人认领，产品将被视为废弃并丢弃。 

Pets Delight 的职责是通过与送货公司协调并确保您的包裹已妥善准备好发货来促进送货过程。一旦订单离开我们的场所并由送货公司保管，任何潜在的风险、损坏或延误将由送货公司负责。但是，如果明确确定是司机的过错，我们将在可能的情况下介入，提供超出送货公司范围的更换/纠正。

请放心，如果出现任何与送货相关的问题，我们将尽一切努力协助您。我们理解这对您很重要，我们将尽力而为。

如果您需要查询蛋糕是否已送达或发票是否已随订单放置，请致电 88126309 联系我们。

如果您遇到任何问题或对您的送货有疑问，请随时联系我们的客户支持团队。我们在这里提供帮助并确保您满意。

感谢您的理解与合作。我们重视您的业务，并将继续努力在我们服务的各个方面追求卓越。